Terminos y Condiciones

1. Los pedidos con despacho a domicilio tienen un costo por transporte el cual depende de la
comuna y el horario en que se solicita la entrega.
Si por algún motivo ajeno a la empresa, no alcanzamos a entregar un pedido en el horario
estipulado en la compra, nuestro compromiso es realizar la devolución del 100% del valor 
por concepto de reparto, en un máximo de 48 horas.


2.- La disponibilidad de los productos está sujeta a las condiciones del mercado nacional e internacional, por lo cual nuestros productos pueden variar en cuanto a variedad y colores en el momento de la compra.

3.- Debido a que trabajamos con productos perecibles sujetos a la estacionalidad, cambio de clima, disponibilidad de producción, nuestros productos podrían presentar variaciones respecto del  grado de apertura de las flores en relación a las fotografías del catálogo. Por lo cual las fotografías son solamente referenciales.


4.- Los precios de los productos en promoción, oferta o descuentos, pueden variar dado que las
unidades dispuestas para estas categorías son siempre limitadas y están sujetas a stock.


5.- En cuanto a la entrega de los productos, está sujeta a la disposición de seguridad del lugar de destino, las restricciones puestas por la pandemia impiden que el reparto sea directamente a la persona
destinataria, por lo cual procedemos a entregar de manera válida en conserjería, administración,
secretarías, u otros, sin perjuicio para Florería Orleans.


6.- Los descuentos no son acumulables y no pueden ser usados varias veces en una misma compra.
Sólo pueden ser acumulables en el caso que se mencione directa y explícitamente en la página web, 
además excluye el precio del transporte y sólo aplica a flores frescas, los descuentos no aplican a
artículos de complemento o acompañamiento, tales como; chocolates, vinos, espumante, velas
aromáticas, Bisutería y artículos de moda, a no ser que directa y explícitamente la promoción,
oferta o descuento lo publique en la página web.


7.- Para anular un pedido ya efectuado y pagado, se debe dar aviso mínimo 24 horas antes de la fecha
y hora de entrega.

8.- El servicio de reparto por parte de Florería Orleans se considera realizado y no se efectuarán
devoluciones de dinero ni compensaciones en las siguientes ocasiones; cuando en la dirección de
destino no se encuentran personas que reciban los productos al momento de la entrega; si el
destinatario se niega a recibir el producto; cuando la dirección proporcionada al momento de la
compra, no es clara o no existe o falta información para poder realizar la entrega, en esos casos se
puede reprogramar la entrega para el días hábil siguiente previo pago de una nueva tarifa de
reparto.

9.- Dado que los repartos se realizan en toda la Región Metropolitana y habitualmente en horarios de
alto tráfico, no despachamos en horas específicas, sólo en rangos de horarios, esto es durante el
día entre 11:30 y 19:30. Si existe alguna urgencia que podamos atender telefónicamente, el costo
y la forma del traslado lo asume el cliente, previo pago del producto, florería Orleans no se hace
responsable por las condiciones de entrega de ese producto, ni la calidad del producto entregado.